TROCAS E DEVOLUÇÕES
Estamos compromissados em garantir a satisfação dos nossos clientes e por isso desenvolvemos uma política de troca e devolução respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
A você, nosso cliente, gratidão pela confiança na aquisição dos nossos produtos e serviços. Esperamos deixá-lo plenamente satisfeito, para que na sua próxima compra escolha a Paese novamente.
Mas, se apesar de todos os nossos esforços, alguma mercadoria que você adquiriu não atender a sua expectativa, entre em contato, imediatamente, com a nossa Central de Atendimento, pelo telefone 54-34512209, de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 | 13:30 às 17:30 ou pelo e-mail.: comercial@paesedistribuidora.com.br
Troca/Garantia:
Qualquer solicitação de troca deverá ser realizada no prazo máximo de 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Se o motivo da troca for defeito, o produto passará por uma análise técnica para verificação da existência do defeito informado pelo cliente. Não se confirmando o vício alegado, o produto será reencaminhado ao endereço do cliente, que fica encarregado de reembolsar as despesas de envio/remessa.
A Paese Distribuidora não se responsabiliza por itens que sejam embalados de forma indevida junto ao produto alvo de devolução/troca, assim como quaisquer acessórios que sejam encaminhados e que não pertençam ao mesmo.
A Paese não se responsabiliza pro defeitos causados pelo mau uso do produto, em desacordo com a ficha técnica e o manual do fabricante.
Desistência:
Prazo para desistir de sua compra é de no máximo 7 dias corridos, a partir do dia de recebimento do produto no endereço do cliente, desde que o mesmo não tenha sido utilizado.
O produto precisa estar na embalagem original, com a devida nota fiscal e manual. Bem como de todos os acessórios que o acompanham.
A restituição de valor pago será realizada após o produto chegar em nosso centro de distribuição. O crédito será feito na conta corrente bancária indicada pelo cliente, em até 15 (dias) dias úteis.
Divergência na Entrega:
• Caso o cliente perceba, no ato da entrega, alguma divergências entre o pedido feito e o produto entregue, solicitamos que não receba o produto, contatando com nossa central de atendimento através dos números 54-34512209 para que possamos realizar a substituição.
Ao divergências que podem ser constatadas são:
- Embalagem com lacre rompido, aberta ou com avarias ocasionadas no curso do transporte.
- Produto com avaria aparente.
- Produto diferente do que foi comprado.
- Na hipótese de recebimento do produto por outra pessoa da confiança do cliente, motivando a abertura da embalagem em momento posterior, o prazo máximo para a solicitação da devolução é de 24 horas.
Endereço para envio de trocas e devoluções:
Paese Distribuidora LTDA
Rua Jose Francisco Maestri, 553 - Sala B- Itajaí - CEP: 88317-280
